Question 1

Comment ma commande est-elle livrée ?

Accepted Answer

Les commandes des particuliers sont traitées par le revendeur agréé le plus proche, avec retrait en magasin ou livraison locale. Les commandes de stock des magasins sont livrées par le grossiste de la région ; les palettes et conteneurs partent directement du site de production.

Question 2

Où trouver les informations de livraison ?

Accepted Answer

La page livraison (/shipping) et la page Nous contacter (/nous-contacter) résument les modes de livraison. Pour une question précise sur votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Question 3

Livrez-vous en dehors de la France ?

Accepted Answer

Oui. Vitaponix est présent dans plusieurs pays via ses distributeurs officiels, et la boutique en ligne propose la livraison dans tous les États-Unis.

Question 4

Comment retourner un produit ?

Accepted Answer

Contactez le revendeur ou le distributeur chez qui vous avez acheté le produit, ou écrivez-nous directement en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous aidera.

Question 5

Comment fonctionne le remboursement de 30 € du Starter Pack ?

Accepted Answer

En Europe, les clients qui achètent la gamme complète après avoir testé le Starter Pack reçoivent un remboursement de 30 €. Le remboursement n'est pas automatique : contactez le service client pour en faire la demande.

Question 6

Qui contacter en cas de problème avec une commande ?

Accepted Answer

Écrivez-nous via le formulaire de /nous-contacter ou sur WhatsApp au +31 6 5768 0281.

Livraison et retours.

Livraison

Retours et remboursements

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